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Herramienta disponible para realizar tu portabilidad a Telcel Sistema Amigo.

Preguntas frecuentes

¿En dónde puedo adquirir el servicio?

Esta promoción es exclusiva de puntos de venta del Distribuidor Autorizado Telcel Celular Express, no es una promoción general de cualquier tienda Telcel. El trámite puede iniciarse en nuestra página web, vía whatsapp con la asistencia de uno de nuestros ejecutivos especializados o visitando alguno de nuestros puntos de venta ubicados en todo el país.

¿Puedo adquirir el servicio junto con el equipo?

  • Claro ¡Elige tu smartphone favorito!
  • ¿Tiene en mente un dispositivo que sea de su interés? Con gusto podemos cotizarle el dispositivo que nos indique.

¿Qué requisitos necesito para esta promoción?

El trámite es rápido y sencillo, ùnicamente se requiere lo siguiente:

  • Número a portar
  • NIP de portabilidad
  • Identificación oficial vigente (INE o IFE)
  • Comprobante de domicilio (únicamente si en la INE no se encuentra la dirección completa)
  • Factura de su compañía actual con una antigüedad no mayor a 60 días

¿Qué es el NIP de portabilidad y cómo puedo obtenerlo?

El NIP o Número de Identificación Personal, es un número de 4 dígitos que puedes obtener marcando al 051 desde el número que deseas cambiar. El NIP tiene una vigencia de 5 días naturales y es requisito indispensable para iniciar el trámite de cambio de compañía.

¿Cuándo me entregan la SIM Card o Chip?

Al momento de asistir a alguno de nuestros puntos de venta a realizar tu trámite te entregarán tu SIM Card con la promoción de servicio o equipo que hayas elegido.

¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad de Telcel?

Se realiza en un plazo de 24 a 72 hr, contadas a partir del ingreso de la solicitud completa; siempre y cuando, esta se ingrese entre las 11:00 y las 16:00 horas en días hábiles. Las solicitudes presentadas en horario posterior se considerarán como ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente.

¿Puedo conservar mi número al portar mi línea con ustedes?

Claro, la portabilidad numérica nos permite conservar el mismo número celular y obtener los beneficios de la mejor red.

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